&l;srip&g;radx;&l;/srip&g;?柔和的阳光照进了塞拉帕克的董事长办公室，傅正贤一边审阅着手里的资料，一边慢慢地思索着秦芳雨他们的提议。.qВ5。\成立专门的售后服务群体，并在芳雨步行街分店开始试行，这不失为一个办法。傅正贤很高兴地点了点头，从来没有涉及中低端领域的塞拉帕克，应该可以用这种方法改变自己的经营模式了。
或许那次升迁的风波，所带来的并不全是坏消息，至少对公司来说是这样。
“浩哲，你这次的提案非常之好。这次试行，我希望芳雨能够做到最成功，这样我才有理由成立真正的售后部门。”傅正贤合上了文件夹，用赞许的眼光看着新上任的方浩哲。这位勤劳的元老级领导，果然有他自己独特的眼光；而且这种经营模式，根本就是为现在的塞拉帕克量身定做的。
“多谢董事长的肯定，其实这个方案并不是我一个人想出来的……”方浩哲想解释些什么，傅正贤却笑着说道：“浩哲不用谦虚了，我知道这其中肯定还有芳雨和晟雅的功劳。”他说完，对着傅晟雅和秦芳雨也点了点头，“对了，说说这次方案的具体运作方法，然后让营运部门核算一下成本之后，就可以通知人事部从事工作了。”
“事情其实很简单，就是从科技学院里招聘兼职女大学生。”傅晟雅回答道，“步行街分店的格局非常理想，共有三层。除去一层的营业厅和二层的办公区外，第三层现在作为仓库已经非常宽松了。秦店长说安排一个工作间不会有太大的问题，所以如果提案通过，可以很快的就开始实施。”
“在步行街分店开始试行，效果能够理想吗？”傅正贤问了一句。秦芳雨回答道：“应该能够取得不错的成果。其实在这次方案提出前，步行街分店就已经做过不少的售后服务工作，并得到了顾客的肯定。这次如果形成规模，相信塞拉帕克的薄弱环节可以在招标开始前就得到了解决……”
“之前就已经开始做售后服务了？这不太可能吧……”傅正贤似乎有些不太相信，“据我所知，分店里的销售员工作量相当大，怎么可能有充裕的时间解决这些问题？”
“这是近段时间三家分店返厂货品的明细。”秦芳雨翻到了文件夹的后几页，“其他两家分店如果出现售后问题，基本上都是将商品更换或返厂，这样做顾客意见比较大，而且工作效率很低，成本核算也相当高。但唯独步行街分店，几乎把所有需要返工的商品都在分店内得到了处理，大大提高了工作效率并降低了营运成本，顾客的评价也非常之好。”
“真的吗？”傅正贤看着明细表，不住地点着头，“那就是说步行街的销售员牺牲了相当多的休息时间用来做售后服务啊！芳雨，把这些人的名单呈报给总部，我觉得有必要对她们进行表扬……”
“这个……”秦芳雨看了他一眼，似乎有些为难。“这样吧董事长，如果这次她们能够做出您满意的成绩，再呈报名单也不晚。”
“也对。”傅正贤点了点头，“就按你们的意思办吧，在步行街分店成立专门的售后处，并让专门的人负责管理。为了这次的夏季招标，塞拉帕克一定要把售后服务的环节做好，这样我们的希望才能更大！”
“知道了……”秦芳雨他们站了起来，慢慢地向办公室外走去。这时，傅正贤却叫了一声：“晟雅！”傅晟雅愣了一下，回头问道：“什么？”傅正贤等秦芳雨他们都走后，慢慢地站了起来：“晟雅，虽然现在的业务很繁忙，我不应该让你分心，但有些事情不得不提醒你一下。你和那个叶欣怡，是不是走得太近了？”
“爷爷，我不知道您为什么对叶欣怡有这么大成见。”傅晟雅无奈地笑了笑，不知道该怎么和老人进行沟通。“能把您心里的想法告诉我吗？我实在是想知道……”
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