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第一百七十一章:重大投诉(2/4)

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“我看见早上有个邮件投诉新款猫砂盆的,想问一下有没有破损的猫砂盆图片,邮件上也没多少内容,我们的质检不好分析。”橙子说出口后便觉得自然了很多,自己吓自己的感觉。

“没有图片,国外客户没有提供。”王建早上还和罗总讨论这个事情,说国外都不发几张图片过来看下到底怎么个破碎法,果然这边提出来了。

“没有啊!”橙子有些失望,没有的话怎么分析呢?

“这样吧,你让你们质检就从现有的大货中抽几箱出来,先做一个整箱的摔箱测试。然后再单个的做铁球测试,从顶部拎手的那个位置,侧面45度角和正面三个方向测试。分别用的铁球从高度1米,2米以及2.5米的地方冲击测试。”

摔箱测试?铁球冲击测试?是什么?

“哦,对了,猫砂盆分上盖和下盖呢对吧,那要分开做,上盖归上盖,下盖归下盖,然后做个测试报告给我。”王建想了想又补充道。

橙子连忙喊到:“慢点,我记一下,第一个是摔箱测试对吧?摔箱测试就是一箱产品整个摔下来的测试对吗?”

“对,你连摔箱测试都不知道吗?”王建语气有些不耐烦道。

橙子感觉王建语气里有些不屑和鄙视,便说道:“我之前没有处理过投诉,上班也不过半年,确实不太懂。”

王建呵呵了两声。

“那这个摔箱测试有什么要求吗?从几米的地方摔下来?”橙子听刚刚王建说了冲击测试的诸多要求,想着这个摔箱测试应该也会有要求吧,便问道。

王建哼了一声回道:“当然有要求了,要从三个面摔下去,80面落下降,80棱角下降,80落角,然后打开后看看产品有没有破损。你要多拍点照片,做成格式的报告知道吧?”

“嗯,第一个测试就是铁球冲击测试是吧?三种高度两种重量分别测试上盖和下盖的各三个面对吧?”橙子一时间脑子里无比清晰,问道。

“嗯,也都有拍照做成报告。”王建声音明显温和了很多,因为橙子这次没有再要他重复要求。

橙子详细地记了下来,便有问道:“除了这两个测试报告还有别的吗?”

王建想了想说道:“让你们质检把工程图,成品检测报告,还有塑料制品的检验标准发给我。今天下班前要都发给我。”

橙子一条一条地记下来,听见说今天必须给出来,不确定地回道“我尽量吧。”

“不是尽量,是必须。这个产品才出了几批货,要想接下来的货能照常发货就得赶紧把这个问题解决掉。”王建想着小姑娘一点都不知道事情的严重性,着重说道。

橙子磨了磨牙,说了句:“知道了。”王建那边就已经挂了电话。

橙子看着一张纸上满满写着的要求做的测试,又拍照给聂航。

这次过了五分钟,聂航的电话又过来了。

“你这个上面一共有五个报告是这个意思吗?”

橙子又看了眼回道:“对的,一共五个报告,你最迟要四点前提供给我呢,我要发给王建,他让我今天必须给出报告呢。”

“都要拍照片是啊?像这个摔箱照片,你要求的80,我还要搬着箱子用迟量下它离地80先拍个照片再摔下去?”聂航觉得这王建要求地也太苛刻了一点,笑道。

橙子却认真地点了点头,道:“对的,你这个也要拍照给我。”

“摔箱测试没有问题,这个铁球冲击测试,家里的铁球都不知道在哪里呢,还要去找一找呢,要是找不到还麻烦呢!”聂航抓了抓后脑勺,都一年多没有做个这个测试,估计铁球就是找到也锈得不能用了。

橙子听了却紧张道:“不能没有啊,没有报告怎么做?”


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