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第二十八 贴身管家(1/3)_豪门诱爱:总裁的贴身女管家_爱尚小说网
第二十八 贴身管家(1/3)
陌兮有些发懵,有些茫然地看着总经理,而这时,总经理将一个件夹推到她面前,:“这是酒店目前拥有的俞先生的初步资料,你先拿下去看一下,接下来,关于俞先生更详细的资料,就需要你下去自己做功课了,希望你拿出酒店贴身管家最专业的素养,服务好自己的‘衣食父母’。” 做她们贴身管家的,需要对贵宾进行全程跟进式的服务,所以必须对自己服务的顾客非常了解,包括他的个人喜好和日常习惯,确保在顾客提出要求之前,了解顾客的意图,第一时间为其备好所需,让他感受到贴心周到的服务,而不是等着顾客要求你去做什么。 “考虑到这次宾客的特殊性,你要尽量满足他的一切要求,酒店各部门也会做出相应的配合,你不用有任何的后顾之忧……” 总经理得再多,不过是要陌兮把这主当成上帝一样供着,差点没让她每天给他烧高香了。 总经理着,拿起桌上的水杯喝了口水,他仿佛越越激动,而陌兮那颗激动的心却渐渐冷静下来。 陌兮拿起桌子上的件夹,一页一页地翻看起来,她之所以变得更加平静是因为,她知道,自己伺候不了这位神仙。 俞佐琰的资料一页页从陌兮指间翻过,她甚至没有细看,她第一反应就是拒绝和抵触。 “总经理,不好意思,我……无法胜任这份工作。”陌兮忍不住打断喋喋不休的总经理,将手中的资料放回到桌上。 “你什么?”总经理错愕地看着陌兮,有点不相信自己听到的。 “我之前和俞先生接触过几次,磁场与他严重不合,我怕把他给得罪了,搞砸了公司的计划,那样岂不是得不偿失了。” 总经理继续怔愣地看着陌兮,他没想到平日唯唯诺诺的女人,如今话竟是这般不卑不亢。 而对陌兮来,她是豁出去的架势,对那个男人,她躲避还来不及,怎么可能不怕死地给他折磨呢? 陌兮觉得,俞佐琰此举必定是蓄谋已久的,人家这厢正接好口袋等着套她呢!她岂能让他如愿。 “你是在拒绝酒店的安排吗?”总经理突然变得一脸严肃。 “我……我是真的无法胜任,这么重要的贵宾,我想有比我更适合的人选可以做的更好。”陌兮眉头纠作了一团。 “你以为我想让你这个二愣子去服务这么重要的客户?要不是对方挑了你,公司怎么会做出这样的安排……”总经理被陌兮气的不轻,都开始骂人了。 “总经理,我是真的不想连累酒店,您也知道,我以前也得罪了不少顾客,我并不适合公司这么重要的任命。现在一切还有转寰的余地,公司可以再下去沟通,可以找更专业更资深的贴身管家,给到俞先生最佳的服务,比如曾逸师兄就是更佳的人选……” 陌兮在努力服总经理动摇之前的决定,不惜列举自己曾经的累累不良记录。 曾逸师兄毕业于陌兮曾经作为交换生就读的学校,而且和陌兮一样,学的也是酒店管理专业,所以她都尊称他一声师兄。这位师兄已经在现在的酒店工作十年,是酒店最优秀的贴身管家,曾经接待过国家元首和一线天王巨星,他的服务都是得到宾客一致好评。 陌兮从事贴身管家工作之初,曾逸师兄都是她学习的榜样,而这位师兄对她这个师妹也是照顾有佳,将自己所学倾囊相授,可以,他是她的授业师父也不为过。 曾逸师兄目前单身,因为工作的缘故,陌兮曾和他走得很近,所以还总是被莹拿来取笑,他们是绝配的一对,可惜她们都无意于此,因此一个显得暧昧的玩笑也就不了了之。 “曾逸确实是绝佳人选。”总经理沉吟,“他代表咱们酒店最体面的形象,不过……” 总经理一番犹疑后,摆摆手:“好了,给 本章未完,请翻下一页继续阅读.........
豪门诱爱:总裁的贴身女管家 最新章节第二十八 贴身管家,网址:https://wap.at888.net/8/8636/29.html
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