这就是职场女性最无奈的地方。>
朱喆对王总监说道:“老大,郑进平常管理前台大堂挺忙的,有时间到房务部来吗?>
你也知道,房务部事情最杂,需要大量时间。”>
王总监说道:“这你就别管了,我会和小郑去说,你最近辛苦一点,多带带他。”>
朱喆知道自己无法反对,更没力量反对,就说道:“那好吧!你让小郑下班后来找我!”>
“下班?上班空闲时间不行吗?你下班不用谈恋爱?”王总监眉头一皱,以为朱喆这是以退为进,占用郑进下班时间,让他知难而退。>
谁下了班,还想免费加班的!>
“我手上事情太多,上班时没功夫教他。”朱喆为难道。>
王总监有心敲打一下朱喆,这边朱喆电话就响了。>
她看是自己助手来电,就立刻掐掉,等过会再回。>
可没想到电话铃声再次响起,还是助理来电,朱喆意识到肯定是出了急事。>
“你接吧!”王总监靠在椅背上,示意朱喆接电话。>
朱喆拿出电话,点击接听键,然后那头就传来急切的声音。>
“朱姐,不好了,我们房务部被客人投诉,您能马上过来一趟吗!”>
“有什么事你不能先处理?”>
朱喆打开手机公放,让王总监也能听到。>
?原来是有酒店客人投诉自己行李箱被胶水粘住,怀疑是酒店工作人员恶意行为。>
王总监看事情牵扯到酒店客人,立刻让朱喆去处理。>
朱喆来到房务部,了解事情始末后,也大感头疼。>
投诉的人是酒店一个大客户,前不久骚扰酒店服务员,被服务员用马桶刷打了回去,今天他就投诉服务员用胶水封住他行李箱锁眼,恶意报复。>
大客户要求免除房费,要不然就控告酒店。>
朱喆将事情汇报给王总监,但王总想要息事宁人,把那个服务员开除,以平息客户的怒火。>
其实所有人都知道,客户的投诉是怎么回事,更明白他行李箱是自己糊的胶水,目的就是为了逼酒店和那个服务员。>
但是王总监劝朱喆顾全大局,不要因为一个小小服务员,得罪大客户。>
朱喆不甘心,她不想自己手下受辱,还背着骂名离职。>
苦思冥想下,朱喆打了个电话给王刚,想问问他有没有什么主意。>
王刚了解事情始末,瞬间就猜到那大客户的心思。>
“那人就是想逼那个服务员就范,你就是免了房费,他也不会善罢甘休。”>
朱喆不解道:“什么意思?”>
王刚冷哼道:“那人被服务员拒绝,恼羞成怒,自己把行李箱糊上,冤枉服务员,逼酒店免房费,或者说逼酒店在他和服务员之间选一个。>
一方是大客户,一年能给酒店创收上百万,一方是无足轻重的服务员,一个月工资才几千块,酒店会怎么选一点都不难猜。>
你想想,服务员知道自己被开,会不会去求那个大客户,一旦这个时候客户提些非份要求,她会不会答应。”>
朱喆瞬间就明白客户的心思了。>
“你是说,客户不仅想占酒店便宜,还想占那个服务员便宜!”>
“对。”王刚肯定道。>
朱喆不解道:“就是一份工作而已,服务员应该不会委曲求全吧!”>
王刚叹道:“疫情结束后,现在外
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